Information

Active Communication ønsker at sikre sine kunder den bedst mulige service i forbindelse med installation af vore produkter. Vi er fuld beviste om at vore kvalitetsprodukter kun bliver en succes hvis brugen af disse opfylder kundens forventninger.
Derfor er det vigtigt for os at give kunden vor bedste support i forbindelse med installation og implementering af vore løsninger til kundens udstyr.

For de fleste af produkterne fra Wiesemann & Theis GmbH er tilknyttet en manual på tysk eller engelsk. Den sidste nye manual vil kunne hentes som PDF fil under vor produktbeskrivelse. Når et problem opstår anbefales det at søge efter en løsning i manualen først.
Den mest effektive support sker mange gange ved at sende en e-mail til info@activecommunication.dk med en kort beskrivelse af problemet, hvilket udstyr såsom styresystem på computeren samt hvilket andet udstyr som W&T hardwaren skal samarbejde med. Herefter oplyses produktets nr. og navn samt firmware version. Herefter beskrives problemet. Når vi har modtaget din forespørgsel vil vi forsøge at give et hurtigt svar. Når vi skønner det nødvendigt vil vi inddrage den tekniske afdeling hos W&T for at kunne give det bedst mulige svar.
Skulle der være behov for hurtig hjælp til afklaring af et problem yder vi gratis telefonsupport på vore produkter.